编者按：

为进一步便利全市涉外主体办事，提升服务精准度与可及性，我们对全市及各区核心涉外服务资源进行了系统梳理与整合。本次梳理覆盖政府部门、事业单位、商协会及专业服务机构（含人才服务、法律服务、知识产权服务、咨询服务等领域），汇总了各服务机构的名称、地址、具体服务内容，以及对应的官方网站、小程序等线上入口，旨在为涉外主体提供 “一站式” 服务查询指引。

截至目前，已形成六大专题，分别聚焦外资投诉中心、APEC商务旅行卡、RCEP企业服务、知识产权保护、数据跨境服务、离境退税等高频涉外需求场景，为不同领域的涉外事务办理提供参考。后续，该页面将持续更新。

外资投诉中心

简介：投诉工作办法及处理流程详见：https://www.shfia.cn/cms/p/waizitousuzhongxin.html

本市十六个区及临港新片区、虹桥商务区均设区外商投资企业投诉中心，负责受理和具体办理涉及本区有关部门及其工作人员行政行为的投诉，接受并提交本区有关部门完善相关政策措施的建议，受理需本区有关部门协调解决的问题。

APEC商务旅行卡

简介

APEC（Asia-Pacific Economic Cooperation）商务旅行卡计划，是亚太经合组织为促进本地区贸易投资便利化所作的一项多边签证措施,加入计划的经济体相互为其商务人员提供多边长期签证和快速通关礼遇。因具备免签数量多、签证有效期久、停留时间长、通关速度快、办理费用低等优点，APEC商旅卡已成为企业人才跨国、跨地区商务活动的重要工具。

具体信息见市政府外办官网“APEC商务旅行卡”专栏：https://wsb.sh.gov.cn/ztzl/apecswlxk/zcfg/index.html

可通过上海市APEC商务旅行卡申报系统实现APEC卡全流程线上办理：https://apec.wsb.sh.gov.cn/

常见问答详见：https://www.investsh.org.cn/cn/invest/serviceMeasures/cn/index?params1=APEC&two=

服务对象

因工作需要经常前往APEC经济体从事商务活动的本市各类企业中的管理人员、商务人员及技术人员等。上述人员须持有效中华人民共和国护照，且无刑事犯罪记录。

服务内容

按注册地、行业分类等原则受理相关企业申办

RCEP企业服务

简介

2022年1月1日，《区域全面经济伙伴关系》（RCEP）协定正式生效。RCEP是目前全球最大的自由贸易协定，也是一个全面、现代、高质量和互惠的自贸协定。上海与RCEP成员国间经济结构互补性强，有着良好的经贸往来基础，RCEP协定的生效将进一步促进区域内贸易投资往来与合作，为本市企业带来更多机遇和利好。

服务内容

通过线上线下多种途径，为企业提供关税优惠、原产地规则、货物贸易规则、海关程序与贸易便利化、自然人移动等RCEP协定相关优惠措施的咨询服务。

常见问答详见：https://www.investsh.org.cn/cn/invest/serviceMeasures/cn/index?params1=RCEP&two=

常见问答详见：https://www.investsh.org.cn/cn/invest/serviceMeasures/cn/index?params1=SJKJLD&two=

离境退税

简介

离境退税是指境外旅客在离境口岸离境时，对其在退税商店购买的退税物品退还增值税的政策。

办理条件

1.同一境外旅客同一日在同一退税商店购物金额达到200元人民币；

2.境外旅客需于购物开单后的90天（含）内， 由本人随身携带或随行托运所购退税物品离境，且境外旅客离境日距入境日未超过183天；

3.所购退税物品在离境时尚未启用或消费。

办理步骤：

1.境外旅客持本人护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证等有效身份证件，在购物后向退税商店索取销售发票和《离境退税申请单》；

2.境外旅客离境时主动持退税物品、《离境退税申请单》、退税物品销售发票和本人有效身份证件向离境口岸海关申请验核。

3.境外旅客持本人有效身份证件、经海关验核签章的《离境退税申请单》、退税物品销售发票至离境口岸隔离区内的退税代理点申请办理退税。

退税币种、金额及方式

1.退税币种为人民币；

2.实退税额=离境的退税物品销售发票金额（含增值税）×[退税率（11%或8%）—退税代理机构办理退税手续费（2%）]，最终退付金额以海关验核结果为准。

3.退税额2万元（含）以内，境外旅客可自行选择现金退税和银行转账退税；实退税额2万元以上，以银行转账退税。

具体门店信息详见以下文件

上海市境外旅客购物离境退税商店一览图（截至2025年7月）：

http://shanghai.chinatax.gov.cn/xwdt/ztzl/zcgll/ljts/tssd/202404/W020250821573577042407.xlsx