编者按：
为进一步便利全市涉外主体办事，提升服务精准度与可及性，我们对全市及各区核心涉外服务资源进行了系统梳理与整合。本次梳理覆盖政府部门、事业单位、商协会及专业服务机构（含人才服务、法律服务、知识产权服务、咨询服务等领域），汇总了各服务机构的名称、地址、具体服务内容，以及对应的官方网站、小程序等线上入口，旨在为涉外主体提供 “一站式” 服务查询指引。
截至目前，已形成七大专题，分别聚焦外资投诉中心、APEC商务旅行卡、RCEP企业服务、国际人才服务、知识产权保护、数据跨境服务、离境退税等高频涉外需求场景，为不同领域的涉外事务办理提供参考。目前数据更新至2026年2月，后续该页面将持续更新。
简介：投诉工作办法及处理流程详见：https://www.shfia.cn/cms/p/waizitousuzhongxin.html
| 上海市外商投资企业投诉中心 | |||
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服务内容：
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| 联系方式 | 传真 | 地址 | 邮箱 |
| 62751473 | 62751423 | 黄浦区淮海中路138号29楼 | investmentprotection_sh@shfia.cn |
本市十六个区及临港新片区、虹桥商务区均设区外商投资企业投诉中心，负责受理和具体办理涉及本区有关部门及其工作人员行政行为的投诉，接受并提交本区有关部门完善相关政策措施的建议，受理需本区有关部门协调解决的问题。
| 序号 | 名称 | 联系方式及传真 | 地址 | 邮箱 |
| 1 | 浦东新区外商投资企业投诉中心 |
电话：20585549 传真：31782106 |
浦东新区合欢路2号310室 | investmentprotection_pd@shfia.cn |
| 2 | 黄浦区外商投资企业投诉中心 |
电话：54657956 传真：54657956 |
黄浦区浙江中路400号春申江大厦702室 | investmentprotection_hp@shfia.cn |
| 3 | 静安区外商投资企业投诉中心 |
电话：62888387 传真：62888387 |
静安区江宁路418号和一大厦2101室 | investmentprotection_ja@shfia.cn |
| 4 | 徐汇区外商投资企业投诉中心 |
电话：33566255 传真：64388256 |
徐汇区徐汇区永福路70号 | investmentprotection_xh@shfia.cn |
| 5 | 杨浦区外商投资企业投诉中心 |
电话：65050516 传真：65050515 |
杨浦区周家嘴路3700号云工场大厦三楼 | investmentprotection_yp@shfia.cn |
| 6 | 宝山区外商投资企业投诉中心 |
电话：56176506 传真：56572207 |
宝山区泰和路245号2号楼205室 | investmentprotection_bs@shfia.cn |
| 7 | 长宁区外商投资企业投诉中心 |
电话：52993808 传真：62490133 |
长宁区天山路600弄4号楼思创大厦24C室 | investmentprotection_cn@shfia.cn |
| 8 | 普陀区外商投资企业投诉中心 |
电话：55697763 传真：55697763 |
普陀区叶家宅路100号1号楼2楼W253 | investmentprotection_pt@shfia.cn |
| 9 | 虹口区外商投资企业投诉中心 |
电话：25658332 传真：25658306 |
虹口区欧阳路561号十六a座 | investmentprotection_hk@shfia.cn |
| 10 | 松江区外商投资企业投诉中心 |
电话：37722691 传真：37723460 |
松江区人民北路3456号2号楼806室 | investmentprotection_sj@shfia.cn |
| 11 | 奉贤区外商投资企业投诉中心 |
电话：67107806 传真：67107808 |
奉贤区金海公路6055号35号楼202室 | investmentprotection_fx@shfia.cn |
| 12 | 青浦区外商投资企业投诉中心 |
电话：59720975 传真：59720977 |
青浦区盈港东路8900弄绿地浦汇中心1701-B室 | investmentprotection_qp@shfia.cn |
| 13 | 闵行区外商投资企业投诉中心 |
电话：64023575 传真：64025632 |
闵行区金都路3669号1号楼102室 | investmentprotection_mh@shfia.cn |
| 14 | 嘉定区外商投资企业投诉中心 |
电话：59576267 传真：59561752 |
嘉定区安亭镇新源路58号706室 | investmentprotection_jd@shfia.cn |
| 15 | 金山区外商投资企业投诉中心 |
电话：57275942 传真：57275942 |
金山工业区大道100号502室 | investmentprotection_js@shfia.cn |
| 16 | 崇明区外商投资企业投诉中心 |
电话：59498558 传真：59498558 |
崇明区城桥镇翠竹路1688弄11号楼313室 | investmentprotection_cm@shfia.cn |
| 17 | 临港新片区外商投资企业投诉中心 |
电话：58285050 传真：58282050 |
浦东新区申港大道200号综合楼7楼 | investmentprotection_lg@shfia.cn |
| 18 | 虹桥商务区外商投资企业投诉中心 |
电话：62093701 传真：34733692 |
闵行区甬虹路69号虹桥绿谷G座4楼404-2室 | investmentprotection_hq@shfia.cn |
简介
APEC（Asia-Pacific Economic Cooperation）商务旅行卡计划，是亚太经合组织为促进本地区贸易投资便利化所作的一项多边签证措施,加入计划的经济体相互为其商务人员提供多边长期签证和快速通关礼遇。因具备免签数量多、签证有效期久、停留时间长、通关速度快、办理费用低等优点，APEC商旅卡已成为企业人才跨国、跨地区商务活动的重要工具。
具体信息见市政府外办官网“APEC商务旅行卡”专栏：https://wsb.sh.gov.cn/ztzl/apecswlxk/zcfg/index.html
可通过上海市APEC商务旅行卡申报系统实现APEC卡全流程线上办理：https://apec.wsb.sh.gov.cn/
常见问答详见：https://www.investsh.org.cn/cn/invest/serviceMeasures/cn/index?params1=APEC&two=
服务对象
因工作需要经常前往APEC经济体从事商务活动的本市各类企业中的管理人员、商务人员及技术人员等。上述人员须持有效中华人民共和国护照，且无刑事犯罪记录。
服务内容
按注册地、行业分类等原则受理相关企业申办
| 服务机构一览表 | ||
| 序号 | 名称 | 联系方式 |
| 1 | 上海外事服务中心受理点 | 22161629 |
| 2 | 虹桥商务区管委会受理点 | 62205501 |
| 3 | 临港新片区管委会受理点 | 68289698 |
| 4 | 张江科学城受理点 | 33832861 33833051 |
| 5 | 上海市工商业联合会 | 63374353 63373202 |
| 6 | 上海市文化创意产业促进会 | 58697777-8938 |
| 7 | 上海国际商会 | 53060228-4117 |
| 8 | 上海市外商投资协会 | 62752995 |
| 9 | 上海市促进中小企业发展协调办公室 | 64225397 |
| 10 | 上海市科技创业中心 | 54065332 |
| 11 | 上海市投资促进服务中心 | 64163466 |
| 12 | 浦东新区人民政府外事办公室 | 28282344 |
| 13 | 黄浦区人民政府外事办公室 | 33134800-12721 |
| 14 | 静安区人民政府外事办公室 | 62560812 |
| 15 | 徐汇区人民政府外事办公室 | 64872222-1216 |
| 16 | 长宁区人民政府外事办公室 | 22051451 |
| 17 | 普陀区人民政府外事办公室 | 52564588-2662 |
| 18 | 虹口区人民政府外事办公室 | 25657929 |
| 19 | 杨浦区人民政府外事办公室 | 25033655 |
| 20 | 宝山区人民政府外事办公室 | 56131350 |
| 21 | 闵行区人民政府外事办公室 | 64121144 |
| 22 | 嘉定区人民政府外事办公室 | 69989867 |
| 23 | 金山区人民政府外事办公室 | 57921316 |
| 24 | 松江区人民政府外事办公室 | 37735816 |
| 25 | 青浦区人民政府外事办公室 | 59728001 |
| 26 | 奉贤区人民政府外事办公室 | 37195522 |
| 27 | 崇明区人民政府外事办公室 | 59622324-8319 |
简介
2022年1月1日，《区域全面经济伙伴关系》（RCEP）协定正式生效。RCEP是目前全球最大的自由贸易协定，也是一个全面、现代、高质量和互惠的自贸协定。上海与RCEP成员国间经济结构互补性强，有着良好的经贸往来基础，RCEP协定的生效将进一步促进区域内贸易投资往来与合作，为本市企业带来更多机遇和利好。
服务内容
通过线上线下多种途径，为企业提供关税优惠、原产地规则、货物贸易规则、海关程序与贸易便利化、自然人移动等RCEP协定相关优惠措施的咨询服务。
常见问答详见：https://www.investsh.org.cn/cn/invest/serviceMeasures/cn/index?params1=RCEP&two=
| 序号 | 名称 | 联系方式 | 服务时间及地址 | 咨询网站/邮箱 |
| 1 | RCEP企业服务咨询站（中心站） |
021-38499961 |
周一至周五 09:00-11:30 13:30-17:00 （2）上海市浦东新区博霞路185号 |
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| 2 | RCEP企业服务咨询站（外高桥站） |
021-58690769 |
周一至周五 09:00-11:30 13:30-17:00 |
邮箱：RCEP@shftz.cn |
| 3 | RCEP企业服务咨询站（虹桥站） |
021-63150110 |
周一至周五 09:00-11:30 13:30-16:30 （1）申昆路2377号4号楼企业服务中心 （2）申武路159号T2 |
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| 4 | RCEP企业服务咨询站（长宁站） |
4000999825 |
每周三上午09:00-11:30 |
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| 5 | RCEP企业服务咨询站（徐汇站） |
021-64968780 |
周一至周五 10:00—11:30 13:30—16:00 |
rcep@westbundfineart.com |
| 6 | RCEP企业服务咨询站（临港站） |
021-38298645 |
周一至周五10:00-11:30 13:30-16:00 |
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| 序号 | 名称 | 服务内容 | 联系方式 | 地址 |
| 1 | 上海市国际金融人才服务中心 |
介绍： 上海国际金融人才服务中心是上海市人力资源和社会保障局所属上海市人才服务中心设在陆家嘴金融贸易区专为金融机构和金融人才提供专业化服务的人才服务机构。其业务范围：承担上海市金融领域的人才公共服务体系建设、中高级人才集聚和配置、公共人事代理服务；负责受理和审核国内金融人才引进及人事档案管理服务；负责受理引进海外金融人才回国服务相关事宜；负责外资金融机构党员服务；探索为自贸区金融机构和金融人才提供相关的配套人事人才服务。 服务对象： 本市中外资银行业、证券业、保险业等金融机构及资产管理、信托财务、金融服务、小额贷款等相关金融行业的国内外金融人才。 主要职能： 1、提供金融领域人才集聚、配置和培训等公共服务； 2、调查和发布金融人才需求信息； 3、完善上海国际金融人才市场建设； 4、向金融机构、金融人才在沪发展提供政策咨询和服务； 5、承办金融系统HR高管俱乐部； 6、实施金融人才服务项目开发； 7、提供上海市金融机构从业人员诚信鉴定服务； 8、提供金融机构中高级人才选聘多媒体远程面试服务； 9、探索金融行业、自贸区发展的人事人才新服务项目。 |
021-58877167 | 浦东新区商城路660号5楼 |
| 2 | 外滩国际人才服务中心 |
外滩国际人才服务中心是上海市中心首个海外人才一站式服务中心，可办理业务涵盖通关便利、落户服务、企业服务、民生保障、就业创业等36项政务服务，提供安居、医疗、文化等各方面的人才保障。 · 市级“菁汇服务”专窗：为国际人才及企业聚黄浦提供涵盖社会融入、国际搬家、翻译等个人服务和涵盖人事用工、薪酬财税、医疗保障、商业福利、健康管理、灵活用工等企业服务。 · 人才业务窗口：为国际人才办理海外人才居住证B证、留学落户、安居保障等36项政务事项之外，同时提供从医疗教育到文娱家政、从在沪实习到创新创业的全方位生活服务。 · 黄浦区出入境接待大厅：除常规来华工作许可、签证办理、永居受理，内地居民护照、港澳通行证、大陆证、港澳台同胞回乡证，台胞证办理等业务外，还为高层次人才特设绿色通道，提供容缺受理、护照免押等便利措施。 |
工作时间：周一到周五 9:00—17:00 法定节假日除外 （公安出入境业务周六正常办公） |
黄浦区中山南路100号金外滩国际广场1层、7层 |
| 3 | 上海虹桥海外人才一站式服务中心 |
1. 政务服务全链条： - 签证证件：外国人签证、居留证件、停留证件等； - 外籍高层次人才永久居留推荐； - 口岸签证：快速入境，方便外籍人才来华工作； - APEC商旅卡、港澳人才签注快速办理、港澳台人才来沪定居、华侨事务（华侨身份认定、定居、子女教育一站式服务）等服务。 2. 创业全流程支持：市场调研及咨询服务、办公场地租赁、财税咨询、员工招聘等。 3. 外籍员工服务：外籍员工招聘、薪税服务（提供个税、购汇等服务，简化外籍员工的薪酬管理）、健康保障（体检、医疗保险等全方位保障）。 4. 个人及家庭服务：国际医疗机构咨询、 子女就读学校咨询、虹桥人才公寓、外籍人士文化交流。 |
021-62126377 工作时间：周一到周五 8:30—17:00 （法定节假日除外） （公安出入境业务周六正常办公） |
长宁区淞虹路377号光大安石虹桥中心T5楼 |
| 4 | 上海市公安局海外人才直联平台（虹桥） |
· 出入境事务办理：覆盖签证证件申请、居留许可审批、永久居留资格认定及口岸签证服务； · 户籍与生活服务：提供永居持证人落户、养犬证申领、驾照办理及车检预约等综合服务； · 政策咨询与备案：集成外国人制证发证、港澳台人员出入境证件办理及快捷通道信息备案等边检事项。 |
办理时间： 周一至周五 9:00-11:30，13:30-16:30 （法定节假日除外） |
闵行区甬虹路69号虹桥绿谷G栋一楼虹桥国际人才服务中心 |
| 5 | 临港新片区国际人才服务港 |
· 一层为浦东分局出入境接待大厅（临港）：提供中国人护照、港澳台通行证、外国人签证、居留许可等各类出入境证照办理服务，以及海外人才移民融入事务服务； · 二层为新片区人才服务大厅：提供人才政策咨询、居住证积分核定、留学回国人员落户、引进人才直接落户等人才服务； · 四至五层为人才服务智赋空间：集聚中国最知名的人力资源服务机构，为临港新片区企业在人才猎聘、人才管理咨询、人才测评和人才培育等方面提供高质量、专业化、综合性的人力资源服务； · 六层为海内外人才之家，配置多功能室和VIP室，是临港新片区面向海内外人才，开展人才政策培训、组织人力资源管理沙龙、举办人才管理专业论坛的理想会场，也是留学归国人员和外籍人士学习交流地。 |
电话：021-68289698 邮箱：talents@lingang.gov.cn |
浦东新区紫杉路158弄A1号楼 |
| 6 | 浦东国际人才港 |
浦东国际人才港地处张江科学城中区，搭建公共服务、市场服务、宣传展示、活动交流和在线服务等五大功能平台。人才港内常驻优质市场化专业服务机构，通过人才资源集聚、信息高效对接、智能化技术支持等，为各类人才提供政务审批、科技孵化、创业投资、知识产权、人力资源等综合服务。 · 提供直接落户、居住证积分、居住证转常住户口、夫妻分居调沪、留学生落户、外国人来华工作许可、海外人才居住证B证等服务，并纳入人才政策公共服务“一窗通办”。 · 设立与出入境部门协同联动的外国人来华工作许可、居留许可的“单一窗口”。线上实行“一网通办”、“一表申请”，实现工作许可、居留许可和体检预约的同步申报，预审和背调的同步办理；线下实行“一窗受理”、“一站服务”，实现同步面见、同步发证。 · 提供咨询答疑、指导协助、帮服协调等帮办服务。 |
人才交流服务大厅 咨询电话：021-58603333 受理时间:周一至周五9:00-11:30,13:00-17:00 取号时间:周一至周五8:45-11:00,12:45-16:30 出入境办事大厅 咨询电话：021-28951900 受理时间:周一至周六，9:00-17:00 活动洽谈 咨询电话：021-58336320 |
浦东新区环科路999弄 |
| 7 | 静安国际会客厅 |
静安国际会客厅创新采用“旗舰店”服务模式，服务在沪境外人员、各类人才、出海企业等主体，集成了人才综合服务、企业出海服务和境外人员便利化服务三大核心功能，并汇聚了国际人才服务中心、“全球服务商”出海服务中心、境外人员便利化服务中心，三个“一站式”服务中心。 除三大核心服务以外，国际会客厅还提供旅行玩家服务包、外籍安居服务包、外籍游学服务包、海侨首站服务包、人才落地服务包、高技人才服务包、企业出海服务包、投资创业服务包共八大“一次办”服务包；提供国际人才便利化服务，涉及金融、文旅、生活服务、商业消费、紧急求助等多方面服务，共涵盖138项基础服务事项、382项延伸服务事项。 |
人才服务受理窗口 咨询电话：（021）66057103 服务时间：周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30 （法定节假日除外） 外国人来华工作许可业务办理窗口 咨询电话：021-52921375 服务时间：周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30 （法定节假日除外） |
南京西路1600号万航国际中心 |
| 序号 | 名称 | 服务内容 | 联系方式及网址 | 地址 |
| 1 | 知企通 | “知企通”是上海市人民检察院第三分院与上海市外商投资协会共同打造的集信息共享、线索反馈、综合维权、法治服务等多项功能于一体的知识产权保护机制。未来，“知企通”检察服务工作站作为检察机关服务企业的前沿阵地，将聚焦企业需求，建立检企直通车机制，实现涉企法律咨询的即时响应；打造法治会诊平台，联合开展法治宣讲、定期收集反馈司法诉求；构建靶向服务模式，精准护航企业发展。 |
联系电话：021-62821188 邮箱：wanganhui@shfia.cn |
黄浦区淮海中路138号上海广场29楼 |
| 2 | 上海市知识产权保护中心上海市外商投资协会维权援助工作站 | 工作站为外商投资企业提供知识产权维权援助服务，接受并分析援助申请，组织开展知识产权维权援助和保护工作。工作站以“专业、高效、严谨、全面”为服务宗旨，解答关于保护知识产权法律法规方面的疑问和困惑，形成多元化知识产权争端解决与维权援助体系，是上海外商投资企业知识产权维权的重要渠道。 |
联系电话：021-62821188 联系邮箱：wanganhui@shfia.cn |
黄浦区淮海中路138号上海广场29楼 |
| 3 | 国家知识产权运营（上海）国际服务平台 | 平台建设以国际化、市场化、专业化为宗旨，聚焦知识产权交易服务、金融创新、海外布局及维权、重点产业运营及基础服务等五项核心业务功能，构建以国际知识产权转移转化的交易定价、重点产业知识产权综合运营等能力为核心的知识产权生态圈，立足上海、服务全国、联通世界。 |
联系电话：021-50633728 |
浦东新区环科路999弄15号楼 |
| 4 | 世界知识产权组织仲裁与调解上海中心 | 主要开展涉外知识产权争议案件的仲裁与调解业务，涵盖案件受理、听证、调解及裁决等职能，同时承担业务咨询、培训交流及国际推广等活动。 | 联系电话：021-68956059 邮箱：arbiter.referrals@wipo.int |
浦东新区世纪大道88号金茂大厦28楼04B单元 |
| 5 | 上海市奉贤区知识产权快速维权中心国际商会维权援助工作站 | 面向辖区创新主体提供外观设计专利快速预审、知识产权快速维权、商标业务、海外知识产权指导等服务。 | 联系电话 ：
021-57181689（外观设计专利） 021-67130323（商标业务） 021-37560680（纠纷维权、海外纠纷应对指导） 电子邮箱： fxkswq@163.com |
奉贤区金海公路6055号18号楼2层 |
| 6 | 科创企业知识产权海关保护中心 | 拥有企业培塑、案件办理、政策宣传、沟通咨询等职能，支持科技创新、促进转型发展、培育自主品牌，为科技型企业成长营造良好营商环境。 | / | / |
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7 |
徐汇区知识产权全链条保护中心 |
徐汇区知识产权全链条保护中心，汇聚区法院、检察院、商务委、公安分局、司法局、文化旅游局、市场监管局（知识产权局）、徐汇海关及徐汇公证处等9大部门集中办公，为企业提供涵盖创造、保护、管理、运用、服务的全链条综合服务。中心每周将举办1~2场政策宣讲、行业交流、专题沙龙及技术路演等活动，精准匹配不同产业和企业的多元需求。 该中心与上海市知识产权保护中心、服务中心及商标审查协作中心等市级核心机构仅一街之隔，形成“上下楼”即达的知识产权服务垂直生态圈，在相邻楼宇间即可完成快速维权、专利预审、数据确权等全链条服务。 |
/ | 徐汇区漕宝路650号知汇大厦一楼 |
| 8 | 临港新片区知识产权保护中心 |
临港新片区知识产权保护中心于2024年10月30日正式揭牌，由临港投控集团运营。中心积极对接经营主体服务需求，持续服务市场发展，围绕专利预审支撑、快速维权、综合服务等基本业务开展工作。 |
021-68072005 | 浦东新区环湖西一路297号 |
常见问答详见：https://www.investsh.org.cn/cn/invest/serviceMeasures/cn/index?params1=SJKJLD&two=
| 序号 | 名称 | 服务内容 | 联系方式及地址 |
| 1 | 上海数据交易所国际专区 | 上海数据交易所国际专区建立了海外平台数据双向流动合作机制，并成为亚马逊云服务国内首个数据交易平台合作伙伴。推动国内外企业开展数据跨境流通新合作，以实现全球数据互联互通。 |
邮箱：zixun@chinadep.com 网址：https://www.chinadep.com/dex-inter/zh/sector/international 地址：浦东新区丹桂路999号张江国创中心一期A3 |
| 2 | 临港新片区数据跨境服务中心 | 【中心基础保障服务】
【生态协同创新服务】 安全合规 1. 数据合规咨询；2. 数据安全防护 3. 数据跨境治理；4. 合规能力建设
数据技术
1. 数据分类分级；2. 数据智能管理 3. 数据跨境存证；4. 数据隐私保障
行业应用 1. 交通运输；2. 企业征信 3. 绿色低碳；4. 工业制造 涉外合规 1. 涉外数据合规咨询；2. 数据合规体系建设 3. 数据合规风险评估；4. 涉外争议解决服务 |
电话：021-68281168 邮箱：sjkj@lingang.gov.cn 服务时间（工作日）：9:00-11:30 13:30-16:00 地址：创晶科技中心T3号楼（海港大道1515号）一层 |
| 3 | 中国(上海)自由贸易试验区五大片区数据跨境服务中心 | 联合临港新片区数据跨境服务中心建立网格化政务服务，面向企业提供数据跨境“一站式”服务。 | / |
| 4 | 虹桥商务区数据跨境服务中心 | 为数据出境安全评估、个人出境信息标准合同、个人信息保护认证等提供服务。支持商务区企业便利化访问国际互联网。升级国际互联网专用通道。 | / |
| 5 | 长宁区数据跨境服务站 | 1.提供数据跨境相关政策咨询。 2.指导、辅助开展数据出境安全评估、个人信息出境标准合同备案、个人信息保护认证的企业（数据处理者）准备相关材料。 3.开展数据跨境、数据安全保护有关政策宣贯、最新政策解读、问题集中解答等。 |
服务电话 秦老师：021-22187575 许老师： 021-22187038 sjcj@shcn.gov.cn 工作日9:00—11:00，14:00—17:00 |
| 6 | 静安区数据跨境服务中心 |
依托静安国际会客厅，设置数据跨境服务专窗，立足“政策枢纽”“服务平台”“创新前哨”三大功能定位，围绕数据跨境流动和个人信息处理，为企业提供政策解读、合规咨询、协助申报、会议沙龙、培训交流、技术赋能等“一站式”专业服务。 |
服务时间 9:00—11:30，13:30—16:30（法定节假日除外） 热线电话 021-31891600转分机2008 地址 静安国际会客厅6层（南京西路1600号） |
简介
离境退税是指境外旅客在离境口岸离境时，对其在退税商店购买的退税物品退还增值税的政策。
办理条件
1.同一境外旅客同一日在同一退税商店购物金额达到200元人民币；
2.境外旅客需于购物开单后的90天（含）内， 由本人随身携带或随行托运所购退税物品离境，且境外旅客离境日距入境日未超过183天；
3.所购退税物品在离境时尚未启用或消费。
办理步骤：
1.境外旅客持本人护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证等有效身份证件，在购物后向退税商店索取销售发票和《离境退税申请单》；
2.境外旅客离境时主动持退税物品、《离境退税申请单》、退税物品销售发票和本人有效身份证件向离境口岸海关申请验核。
3.境外旅客持本人有效身份证件、经海关验核签章的《离境退税申请单》、退税物品销售发票至离境口岸隔离区内的退税代理点申请办理退税。
退税币种、金额及方式
1.退税币种为人民币；
2.实退税额=离境的退税物品销售发票金额（含增值税）×[退税率（11%或8%）—退税代理机构办理退税手续费（2%）]，最终退付金额以海关验核结果为准。
3.退税额2万元（含）以内，境外旅客可自行选择现金退税和银行转账退税；实退税额2万元以上，以银行转账退税。
具体门店信息详见以下文件
上海市境外旅客购物离境退税商店一览图（截至2026年1月）：
https://shanghai.chinatax.gov.cn/xwdt/ztzl/zcgll/ljts/tssd/202404/t471683.html
